Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: Diciembre 2025

En PagaFacil Colombia (NIT: 890.904.777-1), estamos comprometidos con la proteccion de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta politica describe como utilizamos tu informacion personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y demas normatividad vigente en Colombia. Somos intermediarios autorizados para el pago de facturas de EPM.

1. Responsable del Tratamiento

  • Razon Social: PagaFacil Colombia
  • NIT: 890.904.777-1
  • Email de contacto: pagos@pagafacil.com
  • WhatsApp: +57 300 123 4567

2. Informacion que Recopilamos

Solo recopilamos la informacion que tu nos proporcionas voluntariamente al usar nuestro formulario de contacto:

  • Nombre completo: Para identificarte y brindarte atencion personalizada.
  • Numero de celular (WhatsApp): Para contactarte y enviarte el comprobante de pago.
  • Datos de la factura: Servicio EPM, numero de referencia/cuenta y valor a pagar.

Importante: NO recopilamos automaticamente datos tecnicos como direccion IP, tipo de navegador, ubicacion ni historial de navegacion. NO utilizamos cookies de rastreo ni tecnologias similares para seguir tu actividad.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu informacion personal unicamente para:

  • Procesar tu solicitud de pago de facturas de EPM.
  • Contactarte via WhatsApp para verificar y completar la transaccion.
  • Enviarte el comprobante de pago una vez procesada la transaccion.
  • Brindarte soporte y atencion al cliente si lo requieres.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

  • Tu consentimiento expreso otorgado al enviar el formulario de contacto.
  • La ejecucion del servicio de intermediacion de pagos que solicitas.

5. Compartir Informacion con Terceros

PagaFacil NO vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Solo compartimos la informacion minima necesaria con EPM para procesar el pago de tu factura (numero de referencia y valor).

6. Proteccion de los Datos

Protegemos tu informacion mediante:

  • Conexion segura mediante protocolo HTTPS/SSL.
  • Acceso restringido a la informacion solo a personal autorizado.
  • Uso de Google reCAPTCHA para proteger el formulario contra spam y abuso.

7. Google reCAPTCHA

Este sitio utiliza Google reCAPTCHA para proteger el formulario de contacto. reCAPTCHA esta sujeto a la Politica de Privacidad y los Terminos de Servicio de Google.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

  • Conocer: Acceder a tus datos personales.
  • Actualizar: Corregir o actualizar tus datos.
  • Suprimir: Solicitar la eliminacion de tus datos.
  • Revocar: Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp o email.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recopilamos datos de menores de edad.

10. Cambios en esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion.

11. Autoridad de Control

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normatividad sobre proteccion de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales:

13. Aceptacion

Al utilizar los servicios de PagaFacil Colombia y proporcionar tus datos personales, manifiestas que has leido, entendido y aceptas esta Politica de Privacidad.

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